Der Kundensupport ist für den Kundenservice sowie die gesamte Kundenbetreuung zuständig. Das Team hilft unseren Kund*innen per Telefon oder E-Mail schnell, freundlich und unkompliziert bei allen Fragen rund um An- oder Verkauf von Produkten, Bestellungen, Retouren, Bezahlmodalitäten oder Versandproblemen. Der Kundensupport hat damit einen großen Anteil an der Außenwahrnehmung des Unternehmens durch unsere Nutzer*innen und potenzielle Kund*innen und stellt dadurch einen bedeutenden Teil der momox Kommunikationsstrategie dar.

Offene Stellen

 

Das Team im Backoffice ist für abteilungsübergreifende Fragen aus allen Bereichen des Unternehmens zuständig und hat daher ein sehr breit gefächertes Aufgabengebiet. Neben dem Kundensupport für unsere Marken momox, medimops und ubup, ist das Backoffice-Team auch Ansprechpartner für die Logistikzentren, das Marketing, die IT und die Buchhaltung. Werden Prozesse in einem Unternehmensbereich geändert, stellt das Backoffice-Team sicher, dass die Änderungen nahtlos in die bestehende Unternehmensstruktur eingegliedert werden können. Darüber hinaus ist das Team Ansprechpartner für die verschiedenen Versand- und Zahlungsdienstleister und betreut die Marktplätze.