L'équipe marketing est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de marque à travers une communication cohésive entre nos marques momox, medimops et momox fashion. Elle conçoit des actions de communication créatives, et toutes les décisions sont basées sur l'analyse des données. Cela nécessite une collaboration étroite avec les équipes BI et Pricing. Grâce aux tests A/B, les responsables du marketing de performance, du CRM, du SEO et des réseaux sociaux déterminent l'approche qui atteint de manière optimale le public cible et assure le succès de la campagne.
Équipes
Marketing de performance
L'équipe de marketing de performance coordonne les campagnes de marketing en ligne, mesure leur efficacité et, si nécessaire, ajuste les mesures utilisées pour les rendre encore plus performantes. De ce fait, elle joue un rôle majeur dans la perception externe de l'entreprise par les utilisatrices et utilisateurs ainsi que notre clientèle potentielle, et représente ainsi une part importante de la stratégie marketing de momox. L'équipe utilise des outils tels que Google Adwords, Smartly, Looker et Google Analytics.
CRM
Notre équipe de gestion de la relation clientèle connaît parfaitement notre clientèle ainsi que nos groupes cibles. Elle veille ainsi à adopter une approche sur mesure, adaptée tant à notre clientèle actuelle qu'à nos prospects, tout au long de leur parcours et sur l'ensemble des canaux. En collaboration étroite avec l’équipe de conception graphique, elle développe en permanence une stratégie de newsletters par e-mail, visant à fidéliser la clientèle. Cela inclut la création de newsletters, l'analyse des campagnes par e-mail, la réalisation de tests A/B, ainsi que la mise en place de campagnes automatisées via e-mail, web push, mobile push ou même courrier papier.
SEO & Contenu
Notre équipe SEO & contenu est responsable de la planification, de la mise en œuvre et du suivi de toutes les actions visant à accroître la visibilité organique de nos marques sur l'ensemble des moteurs de recherche. Elle joue un rôle clef dans la perception externe de l'entreprise par nos utilisateurs et utilisatrices ainsi que notre clientèle potentielle, représentant ainsi une part essentielle de la stratégie marketing de momox.
Relations publiques et réseaux sociaux
L’équipe RP et Réseaux sociaux est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de communication uniforme pour nos marques momox, medimops et momox fashion. En plus des actions de communication créatives, elle crée du contenu pertinent et spécifique aux groupes cibles, destiné à la presse, à ses propres blogs et aux canaux de réseaux sociaux. L’équipe collabore également avec des journalistes, des médias et des influenceuses our influenceurs pour optimiser l'impact de ses actions..
Création graphique
L'équipe de création graphique crée du contenu visuel pour tous les départements. Elle conçoit et édite, entre autres, des photos et vidéos, des graphiques et des pages web. Que ce soit pour des photos destinées à nos plateformes, une nouvelle vidéo promotionnelle, du matériel de merchandising ou des cartes d'anniversaire pour notre personnel, la réalisation des visuels incombe est entre les mains de nos graphistes. Avec une grande créativité, l'équipe utilise des outils tels qu'Adobe Creative Suite ou Sketch pour élaborer une identité visuelle unique pour nos trois marques.
Analystes Marketing
Les analystes Marketing aident toutes les équipes au sein de momox à prendre des décisions efficaces basées sur l'analyse des données. Nos analystes extraient les données et mettent à disposition des systèmes afin que toutes les autres équipes puissent elles-mêmes analyser les données qui leur sont nécessaires, et créent également des rapports de données accessibles en libre-service. En étroite collaboration avec l'équipe BI/IT, de nombreuses sources de données sont rassemblées, préparées et rendues accessibles à l'ensemble des autres départements. Les analystes Marketing sont à l'écoute et communiquent en continu avec tous les départments momox afin de bien comprendre leurs besoins spécifiques et de créer des rapports de données sur mesure, adaptés à leurs exigences..
Pricing
Nos analystes pricing sont responsables de la conception, de la planification et de l’intégration des modèles de tarification, ainsi que de la documentation des modèles existants. En étroite collaboration avec l’équipe BI, des décisions basées sur les données collectées sont prises dans le cadre d'une approche axée sur les résultats. Ces décisions concernent par exemple les prix d’achat et de revente, ou le choix des articles repris par la plateforme de rachat momox. L’équipe utilise également Python, Django et Kanban dans le cadre de son travail quotidien.
