Mitarbeiter:innen im IT Helpdesk sind für den reibungslosen Ablauf der IT Systeme verantwortlichen und fungieren als erste Ansprechpartner*innen bei technischen Problemen. Anhand von Fehlerdiagnosen werden auftretende Probleme vom IT Helpdesk im Idealfall eigenständig behoben. Darüber hinaus zählen die Installation von neuen Arbeitsplätzen, die regelmäßige Wartung von technischen Arbeitsmitteln sowie technische Schulungen von Mitarbeiter:innen zum Aufgabenbereich des IT Helpdesks.
Das bieten wir dir:
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- Betriebliche Altersvorsorge
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So sieht die Arbeit als IT Helpdesk Mitarbeiter:in aus
Als IT Helpdesk Mitarbeiter:in kümmert man sich um die auftretenden technischen Probleme der Kolleg:innen. Eine rasche Identifizierung der möglichen Fehlerquellen wie auch deren Behebung gehören zu den täglichen Aufgaben. Dabei ist die Priorisierung der Aufgaben wichtig. In regelmäßigen Abständen werden vom IT Helpdesk Schulungen von Mitarbeiter:innen wie auch Netzwerkarbeiten durchgeführt.
Was muss ich als IT Helpdesk Mitarbeiter:in mitbringen?
Als IT Helpdesk Mitarbeiter:in sollte man umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit Hard- und Software mitbringen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind ebenso wichtig, da IT Helpdesk Mitarbeiter:innen im ständigen Austausch mit Kolleg*innen stehen. Sehr gute Windows und MS Office Kenntnisse sind Voraussetzung.
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